Saber su mercado es factor dominante del éxito
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Consiguiendo su negocio en servicio y listo por el tiempo y planear futuros de las tomas. Sin embargo, entender su mercado es un factor dominante del éxito en permitir que usted se levante a la tapa. No importa qué el negocio usted está adentro, qué producto usted vende, qué servicio usted proporciona, que usted debe saber su mercado adentro y hacia fuera para crecer.
Usted tiene que pasar investigar del tiempo qué sus clientes están buscando y cerciorarse de que el producto o le mantiene que la fuente resuelve esas necesidades. Otro factor dominante del éxito está pudiendo ajustar su plan de la comercialización y a veces el producto o mantenerse para tenerlo alineado más arriba en demanda de cliente.
Otro factor dominante del éxito es servicio de cliente. En casi cada estudio y examen condujo el 99% de servicio de cliente dicho los respondedores era importante para su toma de decisión. Muchos minoristas tradicionales, estos últimos años, han reconocido la importancia del buen servicio de cliente. Se han centrado en el abastecimiento de esta necesidad sus clientes.
Clientes satisfechos no fácilmente
Los clientes sin embargo, no han abrazado completamente sus esfuerzos. Esto es verdad para en línea y los almacenes del ladrillo y del mortero. Los solamente 16% de compradores en los almacenes tradicionales fueron satisfechos extremadamente con servicio de cliente. Un factor dominante del éxito para los clientes consiste en encontrar a gente provechosa de las ventas. Esto es verdad en almacenes tradicionales pues ella busca a alguien que conoce sobre los productos que ella está vendiendo.
Un factor dominante del éxito para los almacenes en línea es también servicio de cliente en respeto a la entrega y a encontrar a alguien en el teléfono de contestar a preguntas. Una mayoría de clientes también cita la seguridad de su información que haga eso un factor dominante del éxito al éxito en línea del negocio. Mantienen confianza terminante y están libres a los clientes en línea que desean saber su información personal y su información financiera de hackers.
Los clientes tradicionales también están interesados en seguridad, pero su preocupación primera es su seguridad en porciones del estacionamiento y en peligros posibles dentro del almacén. Otro factor dominante del éxito para los almacenes tradicionales es tasación exacta como los clientes no aprecian encontrar un precio alto más elevado en el registro que ellos encontró en el estante.
Las buenas noticias para los minoristas son que los clientes creen que están intentando mejorar servicio de cliente. Los minoristas tradicionales como 40% de ésos examinados creen que están intentando mejorar servicio de cliente mientras que los 38% pero si ahora están confiados menos que allí eran hace años. Las noticias son mejores para los almacenes en línea pues los 71% creen que sus esfuerzos del servicio de cliente son más altos ahora que apenas hace algunos años. La opinión de los clientes de sus tentativas en mejorar servicio es un factor dominante del éxito para su futuro.
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